Comment STRAKARA coordonne votre parcours : mise en relation, facturation, états des lieux et caution Swikly

Quand on découvre STRAKARA pour la première fois, la question revient toujours : concrètement, qui fait quoi ? Vous avez un espace disponible ou besoin d'un espace — et STRAKARA coordonne une partie essentielle du parcours. Mais concrètement, que prend en charge la plateforme ?

Cet article répond à cette question en détail, des deux côtés. Pour les hébergeurs qui veulent comprendre comment le parcours lié à leurs surfaces disponibles est coordonné. Pour les entreprises clientes qui veulent savoir à quoi elles s'engagent, ce qui les protège, et comment se passe concrètement chaque étape — de l'acceptation des conditions à la sortie.

Ce que STRAKARA est — et n'est pas

C'est le point de départ indispensable. STRAKARA n'est pas un bailleur, pas une agence immobilière, pas un entrepôt logistique, pas un dépositaire. Ces distinctions ne sont pas cosmétiques — elles définissent précisément les droits et obligations de chacun.

STRAKARA est une plateforme de mise en relation et un opérateur de coordination administrative, contractuelle et technique. Son rôle est de structurer la relation entre deux parties — un hébergeur qui met un espace à disposition et une entreprise qui en a besoin — dans un cadre contractuel professionnel et documenté. STRAKARA ne détient jamais les fonds, n'est jamais propriétaire ou locataire des espaces, et n'est jamais responsable des biens stockés.

Pilier 1 — La mise en relation vérifiée

La première chose que fait STRAKARA, c'est qualifier les deux parties avant de les mettre en contact. Ce n'est pas une mise en relation anonyme entre inconnus — c'est un processus de vérification qui protège l'hébergeur en permettant de vérifier les informations et documents requis avant l'activation.

Du côté de l'entreprise cliente

Avant toute activation, STRAKARA vérifie le dossier complet : SIRET actif, attestation de RC Professionnelle en cours de validité, attestation d'assurance couvrant les biens stockés, CNI du représentant légal, Kbis de moins de 3 mois, et attestation sur l'honneur déclarant la nature de l'activité et les personnes autorisées à accéder au site. Aucun accès n'est activé sans que ces éléments soient vérifiés et validés.

Du côté de l'hébergeur

L'hébergeur conserve un droit de décision sur chaque demande d'occupation. Pour chaque candidat qualifié par STRAKARA, l'hébergeur reçoit un dossier complet — raison sociale, SIRET, nature de l'activité, surface demandée, durée envisagée — et peut accepter ou refuser la demande dans les conditions prévues par les CGH. Aucun accès n'est activé sans acceptation expresse de la demande par l'Hébergeur. Un refus doit reposer sur un motif légitime, écrit et non discriminatoire.

La vérification de compatibilité des activités

STRAKARA filtre les candidats sur la base des critères définis avec l'hébergeur lors du diagnostic initial — types d'activités acceptées, horaires, contraintes techniques spécifiques du site. Les informations déclarées sur l'activité permettent de vérifier sa compatibilité avec les caractéristiques du site. Les activités générant des nuisances ou soumises à des contraintes particulières restent soumises à la validation de l'Hébergeur.

Pilier 2 — L'acceptation des CGV/CGH et la facturation

Une fois la mise en relation validée des deux côtés, STRAKARA coordonne le parcours contractuel et les flux administratifs et techniques prévus par ses conditions.

L'acceptation des CGV et des CGH

L'entreprise cliente accepte les CGV STRAKARA en ligne et l'Hébergeur accepte les CGH. La durée de mise à disposition est comprise entre 1 et 9 mois. Au-delà de 9 mois consécutifs cumulés sur un même espace par un même Occupant, toute nouvelle période nécessite une interruption effective d'au moins 1 mois. Les conditions couvrent notamment les conditions d'utilisation de l'espace, le règlement intérieur du site, les montants et modalités de paiement, et les conditions de résiliation. L'acceptation des conditions est réalisée en ligne selon le parcours prévu par la plateforme.

Des flux de facturation distincts

Les flux financiers donnent lieu à des facturations distinctes. Le revenu d'occupation est destiné à l'Hébergeur et les frais correspondant aux services de STRAKARA sont facturés au Client selon les conditions en vigueur. Les paiements transitent par le prestataire de services de paiement prévu par la plateforme ; STRAKARA ne détient pas les fonds pour le compte de l'Hébergeur.

L'auto-facturation hébergeur

STRAKARA génère la facture de revenu d'occupation au nom et pour le compte de l'hébergeur — mécanisme d'auto-facturation prévu par les conditions STRAKARA. Chaque facture porte la mention obligatoire : "Facture émise en auto-facturation pour le compte de [Raison sociale Hébergeur] par STRAKARA, opérateur de coordination administrative et technique." L'hébergeur conserve l'entière responsabilité de ses obligations fiscales et déclaratives.

Les paiements via PSP agréé

Les paiements transitent via le prestataire de services de paiement utilisé par la plateforme. STRAKARA ne détient pas les fonds pour le compte de l'Hébergeur. En cas d'impayé, les CGV prévoient une relance à J+5, une suspension des accès à J+10 et une résiliation à J+30.

Pilier 3 — Les états des lieux horodatés

L'état des lieux est l'un des éléments qui rassure le plus les hébergeurs — et l'un des plus sous-estimés par les entreprises clientes. Il protège les deux parties en documentant précisément l'état de l'espace à l'entrée et à la sortie de chaque occupant.

L'état des lieux d'entrée

Avant l'activation des accès, un constat photographique horodaté est réalisé sur l'ensemble de l'espace. Chaque zone est documentée — sol, murs, équipements, accès. Ce constat documente l'état de l'espace à l'entrée et peut être comparé au constat de sortie en cas de désaccord sur d'éventuelles dégradations.

L'état des lieux de sortie

À l'échéance de l'occupation ou à la résiliation, un constat photographique horodaté de sortie est réalisé dans les mêmes conditions. La comparaison entre l'état d'entrée et l'état de sortie permet d'identifier objectivement toute dégradation. C'est à l'issue de cet état des lieux de sortie que la garantie Swikly est levée — dans les 15 jours suivant sa validation par l'hébergeur.

Ce que ça change pour l'hébergeur

Sans état des lieux, un hébergeur est en difficulté pour prouver une dégradation et actionner la garantie. Le constat photographique permet de disposer d'une base documentée dès l'entrée. STRAKARA coordonne le dispositif prévu dans le parcours.

Ce que ça change pour l'entreprise cliente

L'état des lieux d'entrée protège également l'entreprise cliente contre une imputation abusive de dégradations antérieures à son occupation. Le constat photographique horodaté fournit aux parties un élément documenté pour comparer l'état de l'espace à l'entrée et à la sortie.

Pilier 4 — La caution par empreinte bancaire Swikly

C'est l'un des éléments les plus distinctifs du modèle STRAKARA — et celui qui lève le plus d'objections des deux côtés. Côté entreprise cliente : "je ne veux pas bloquer de l'argent". Côté hébergeur : "je veux être couvert si quelque chose se passe mal". La caution Swikly répond aux deux simultanément.

Comment fonctionne l'empreinte bancaire Swikly

Swikly est un service de cautionnement par empreinte bancaire — distinct d'un dépôt de garantie classique. Concrètement : lors de l'activation de l'occupation, une empreinte est réalisée sur la carte bancaire de l'entreprise cliente. Cette pré-autorisation n'est pas débitée lors de sa mise en place, sauf frais de traitement du prestataire prévus par les CGV. Elle peut être mobilisée uniquement dans les cas et selon les conditions prévus par les CGV en vigueur.

Quand l'empreinte est activée

La pré-autorisation peut être mobilisée dans les cas prévus par les CGV, notamment pour les impayés et les dégradations constatées à l'état des lieux de sortie. Dans tous les autres cas, l'empreinte est levée automatiquement dans les 15 jours suivant la validation de l'état des lieux de sortie par l'hébergeur.

Le montant de l'empreinte

Le montant de la garantie Swikly est déterminé selon le revenu d'occupation mensuel HT, conformément au barème prévu par les CGV en vigueur. Le montant applicable est indiqué au Client dans son parcours de souscription.

Ce que ça change pour l'hébergeur

La pré-autorisation bancaire contribue à couvrir les impayés et les dégradations constatées dans les conditions prévues par les CGV. En cas d'incident, la procédure est coordonnée selon les éléments du dossier et les justificatifs disponibles.

Ce que ça change pour l'entreprise cliente

La pré-autorisation Swikly n'est pas débitée lors de sa mise en place, sauf frais de traitement du prestataire prévus par les CGV. Le montant de la caution n'est donc pas versé sur un compte STRAKARA. Les modalités exactes restent celles prévues par les CGV et le prestataire.

Pilier 5 — La coordination des accès et les dispositifs de sécurité

Le cinquième pilier concerne la coordination des modalités d’accès. L’Hébergeur demeure responsable de la maîtrise physique de son site, de ses accès et de ses équipements ; STRAKARA intervient dans le cadre administratif, contractuel et technique prévu par les CGV et CGH.

Des personnes autorisées déclarées et des accès adaptés au site

Le Client doit déclarer les personnes autorisées à accéder à l'espace. Selon le site, l'accès peut notamment s'effectuer par code sécurisé, badge, boîtier connecté ou autre dispositif adapté. Les modalités techniques varient donc selon l'espace.

La vidéosurveillance active

Certains sites peuvent être équipés d'un dispositif de vidéosurveillance. Lorsque STRAKARA installe un tel dispositif, elle assure la gestion technique des images et leur suppression dans un délai maximal de 30 jours. La vidéosurveillance constitue un outil complémentaire et ne garantit pas la captation de chaque incident.

Le règlement intérieur applicable à chaque Occupant

Chaque entreprise occupante prend connaissance du règlement intérieur STRAKARA, qui fait partie du cadre contractuel applicable avant l'activation de l'accès. Ce document couvre les règles de cohabitation sur les sites partagés : confidentialité des activités des autres occupants, interdiction de toucher ou déplacer les biens d'autrui, respect mutuel, non-sollicitation commerciale entre occupants. Le non-respect de ces règles peut entraîner la suspension immédiate des accès et la résiliation de l'occupation.

Ce que STRAKARA gère — tableau récapitulatif

Ce que le modèle change pour chaque partie

Les 5 piliers STRAKARA — synthèse